5) Optimierung des Gasterlebnisses

Die Optimierung der Gästeerlebnisse ist ein zentrales Ziel der Digitalisierung. Die unter den Bausteinen 1 bis 4 beschriebenen Maßnahmen sollen die sogenannten digitalen Kontaktpunkte zu den Gästen, z.B. Internetseiten, Social Media etc. verbessern und diese Ansprache der Touristen langfristig individueller gestalten.