2.1.2 Antrags- und Prozessplattform
Die Verwaltungsvorgangsbearbeitung wird in den Kommunalverwaltungen überwiegend über Fachverfahren realisiert. Die Fachverfahrenslandschaft ist unterschiedlich aufgebaut: Einige Produkte bilden die gesamte Fallbearbeitung von der elektronischen Aufnahme eines Antrags über die Bescheiderstellung und schließlich der Archivierung der Unterlagen ab. Andere Fachverfahren bilden nur einen Teil der beschriebenen Abläufe ab und daher muss z. B. die Archivierung der Dokumente durch separate Dokumentenmanagementsysteme (DMS) erfolgen.
Sofern für Verwaltungsvorgänge keine Fachverfahren vorhanden sind, ist durch das Land Rheinland-Pfalz die Antrags- und Prozessplattform (APP) beschafft worden. Als Antrags- und Prozessplattform wird die Anwendung civento von der ekom21 aus Hessen eingesetzt.
civento ist eine erweiterbare Prozessplattform ist eine erweiterbare Prozessplattform, ermöglicht eine elektronische Aktenhaltung sowie eine Zahlungssystemintegration für die Bearbeitung individueller Prozesse vom Antrag bis zur Archivierung. civento bietet die Möglichkeit, vielfältige Verwaltungsprozesse zu definieren und ablaufen zu lassen.[1]
Eine Antrags- und Prozessplattform ist eine mandantenfähige Standardsoftware zur Konfiguration und Bereitstellung von verschiedenartigen Antragsverfahren und Fachprozessen für unterschiedliche Antragsteller (Bürgerin/Bürger und Unternehmen) im Internet und für die Sachbearbeitung im internen Landes- und Kommunalnetz. Die Antrags- und Prozessplattform ermöglicht die Nutzung bereits bestehender Basisdienste, um Fachverfahren zu entwickeln und den Beteiligten als Online-Anwendung zur Verfügung zu stellen. Mit der Prozessplattform für die Fallbearbeitung im Backend können Fachverfahren mit Antragsprozessen und Fachprozessen vollständig digital abgewickelt werden. Die Antrags- und Prozessplattform muss kompatibel sein zu den Standards, die sich aus dem Föderalen Informationsmanagement (FIM) ergeben. Das FIM dient dazu, leicht verständliche Bürgerinformationen, einheitliche Datenfelder für Formularsysteme und standardisierte Prozessvorgaben für den Verwaltungsvollzug bereitzustellen.
[1] Ekom21, https://www.ekom21.de/infocenter/mediathek/broschueren/civento.pdf?cid=4q6#:~:text=civento%20ist%20eine%20erweiterbare%20Prozessplattform,definieren%20und%20ablaufen%20zu%20 Lassen.